Termin: 30. Juni 2021 von 15:00 Uhr bis 18:00 Uhr
Teilnahme kostenlos!
Programm:
Slot 1 – 15:00 Uhr: KI und Service Management
Referent:
Dr. Lars Schwabe
(VP Operations & Professional Services bei Merantix Labs). Er leitet er als VP für Operations & Professional Services das Business Development bei Merantix Labs. Dort werden State-of-the-Art KI-Ansätze in Anwendungen und Projekte in der Industrie überführt. Dazu zählen insbesondere innovative Ansätze mit KI für die Automatisierung in der IT.
Slot 2 – 16:00 Uhr: RPA als Ausprägung der KI im Bereich Service
Referent: Dr. Norbert Niemeier (Weissenberg Group)
Bei Weissenberg Group leitet er seit 2021 als Geschäftsführer die Weissenberg Intelligence und setzt mit WBI neue Maßstäbe bei der Beratung, Umsetzung und dem Betrieb von RPA Lösungen sowie Hyper-Automation Solutions. Weissenberg Intelligence berät über den kompletten Automatisierungs-Lifecycle und optimiert die Gestaltung der Zusammenarbeit zwischen Mensch und Maschine.
Referent: Julian Beckers (Weissenberg Group)
Seit Beginn seiner Beratertätigkeit beschäftigt sich Julian Beckers mit den Themen Process Improvement, Buy-outs und digitale Transformation. Schwerpunktmäßig ist Julian Beckers heute als RPA Business Analyst, Solution Architect und Lead Developer für die Weissenberg Group tätig.
Slot 3 – 17:00 Uhr: IT-Servicedesk neu denken - Userzentrierung + Multisourcing + KI = Kundenzufriedenheit?
Referent:
Manuel Liewald (Samhammer AG)
Manuel Liewald ist Solution Architect für IT-Servicedesk und digitale Lösungen bei Samhammer. In dieser Rolle schafft er Verbindungen, Möglichkeiten und Lösungen – immer mit dem Kundennutzen im Hinterkopf. Vor seiner Zeit bei Samhammer war Manuel Liewald lange Zeit bei Accenture als Berater im Bereich IT Service Excellence unterwegs.
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Weitere Abstracts und mehr Informationen zum Event finden Sie hier.
📢Juli Vorankündigung:
Wir werden natürlich auch am 28.07.2021 ab 15:00 Uhr mit dem Community Day „Zertifizierungen“ weitermachen. Mehr dazu finden Sie hier.
Wir freuen uns über Ihre Teilnahme!