Themengruppen und Sterne der Mitglieder:
Einige Themen mit mehr als 3 von 5 Sternen, gerankt von den Mitgliedern. Die Befragung ist noch bis 31.5.2021 offen.
| Themenbereich | Sterne | Unsere Aktivitäten |
| Praxis des Supports | 3.27 | |
| IT- und Servicestrategie | 4.05 | Community Day mit diesen Themen in Planung |
| Messung von Service Qualität und SLA | 3.64 | |
| ausgewählte Einzelthemen | – | |
| ITIL 4 in der Praxis | 3.86 | Workshop Angebot |
| Enterprise Service Management | 3.59 | In Planung; Call for Participation |
| Best Practice – Toolauswahl | 3.14 | |
| Cloud Computing | 3.45 | |
| Agile Instrumente im Change Management oder verwandte Themen | 3.59 |
Wir werden das Ranking nach einigen Community Day wieder als Umfrage anbieten.
Weitere Themen aus der Sammlung zum Teil mit Überschneidungen:
- ITIL 4 und IT Innovation Management
- IT-Controlling + ITSM
- Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung
- Valuestreams (vergl. Workshops des itSMF)
- Veränderungen von Stellenprofilen im Service Management Entwicklung neuer Stellenprofile im Service Management
- Chatbots im Service Desk einsetzen
- Professionelle Personalplanung im Service Desk
- Agile Instrumente im Change Mgmt. wie Dailys, Retrospektiven, Story Points…
- Integration von non-ITSM-Prozessen wie HR in die ITSM-Systemwelt
- Einbindung von Abrechnungs- und Genehmigungssystematiken in den Request Fulfilment Prozess
- Konvergenz vom ITIL-Release Mgmt. mit agilen Ansätzen
- Servicebasierte Kostenträgerrechnung
- Erfolgreiche Systemanbindung von ERP und ITSM-Welt
Die Themen werden berücksichtigt bei:
- Redaktion des Magazins
- Das Angebot von Workshops
- Die Gestaltung des Community Days
- Themenplanung des Jahreskongresses