Als Mitglied des itSMF Deutschland e.V. haben Sie die Möglichkeit kostenlos an der Veranstaltung unserer tschechischen Freunde vom „itSMF Czech Republic“ teilzunehmen. Der berühmte Paradigmologe Mark Smalley nimmt Sie mit auf diesem Exkurs der praktischen Anwendung des Service Managements. Der Workshop ist in englischer Sprache.
Bitte melden Sie sich über unser Formular an. Sie müssen lediglich Ihren Vornamen, Nachnamen und Ihre E-Mailadresse angeben. Kurz vor der Veranstaltung senden wir Ihnen eine E-Mail mit dem direkten Einwahllink der TEAMS Plattform zu.
INHALTSBESCHREIBUNG
Grow your own organic high-velocity IT operating model
Explore and apply ITIL® 4 High-velocity IT principles and practices to respond better to the higher demands that digitally-enabled organisations place on IT service management.
Guided by the lead editor ITIL® 4 High-velocity IT and supported by your peers, you will identify key elements for your high-velocity IT operating model – in other words, your way of thinking and working. In this interactive 90-minute workshop, you will make a high-level first draft of an operating model that you can discuss and develop with your co-workers when you get back to work.
Key questions
- How do we successfully differ from our competitors?
- How can digital products and services support the strategy?
- What is needed to provide these products and services?
- How can this operating model be achieved?
Takeaways
- A ‘toolkit’ including a framework for a high-velocity IT operating model
- Overview of ITIL® 4 High-velocity IT
- Insights from peers and satisfaction of having shared your own insights
- Identification of your highest priorities and how they relate to your strategy
- Some key elements for your specific operating model
- Opinions about transforming your current operating model
- References to publications and presentations for further study
- New people to enhance your network and the opportunity to form a post-workshop support group to encourage progress (if desired)
This is the first try out of the workshop so there will be plenty of improvisation and lessons learned, and hopefully lots of fun in process. It would be good if a few of the participants could take on the role of observer and make notes to share afterwards.
Mark Smalley
Mark Smalley is a writer, speaker and bridge builder at Smalley.IT. Also known as The IT Paradigmologist. He helps people discover where they are and to visualize where they want to be. Mark’s main area of interest is the management of IT systems and services. He is a contributor to bodies of knowledge such as ASL, BiSL, BRM, COBIT, DevOps, IT4IT, ITIL, VeriSM and XLA. Mark has spoken at hundreds of events in more than thirty countries. One of his most recent contributions was as lead editor of ITIL® 4 High-velocity IT.
itSMF Mastodon Server
itSMF Deutschland stellt der ITSM Community einen Mastodon Server als neue Plattform zum Austausch, Networking und Diskussion zur Verfügung. Erfahren Sie mehr darüber in unserem BLOG.
itSMF Online Kongress 2022 | SPOTLIGHT 1
Im ersten Spotlight zum diesjährigen Online-Kongress des itSMF Deutschland möchten wir Ihnen einen Blick auf die ersten Referenten und deren Themen ermöglichen. Wir freuen uns, Ihnen mit Patrik Solc (Vorstand itSMF International), Jan van Bon (USM), Dr. Peter Samulat (Expertplace) und Rico Barth (c.a.p.e. IT) vier Hochkaräter ankündigen zu dürfen. Genauere Informationen erhalten Sie in unserem BLOG! Für Mitglieder des itSMF Deutschland ist der Online-Kongress 2022 kostenfrei! Wir freuen uns auf Sie.
Community Day Frameworks oder Methoden
Der letzte itSMF Community Day in 2022 beschäftigt sich mit einem Kernthema des Service Managements. Dem Zeitgeist Rechnung tragend, beleuchten wir verschiedene Frameworks wie ITIL und FitSM sowie neue Methoden wie USM.