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Service Management Forum 2021

Einladung mit Link zum Service Management Forum des itSMF Deutschland e.V.
Programm und Anmeldung

am 14. und 15. April 2021 Nachmittags
Der Anmeldelink ist da!

Kostenlose Anmeldung für Mitglieder und 50 € für No-Shows und Nichtmitglieder. Themen stehen fest! Räume sind gebucht! Die virtuellen Messebauer schrauben noch etwas! Aber die Anmeldung ist geöffnet. In unserem virtuellen Konferenzzentrum gibt es folgende Räume:

  • Die Hauptbühne für Podiumsdiskussion und den Abendevent
  • Insgesamt 5 Breakout Rooms (Sessions) mit eigenen Schwerpunkten
  • Private Networking Räume für 1:1 Meetings

Diese Themen haben wir vorbereitet. (Änderungen vorbehalten)

1. Tag Mittwoch 14.4. ab 15:00

Ankommens Runde dann
Welcome – Keynote –
20 Jahre itSMF     

Room YellowBusiness Models
17:00IT Service Management in Multi-Provider-Umgebungen – was muss sich organisatorisch ändern?
Referent: Rüdiger Bellof
18:00IT Service Management in Multi-Provider-Umgebungen – Tools als Enabler oder Verhinderer?
Streitgespräch zu Multi Cloud Management Plattformen Service
Referent: Timm Scheibach mit IBM und 4me
19:00IT Service Management in Multi-Provider-Umgebungen –
Wie ist es bei der Bayer AG umgesetzt?
Referenten: Stephan Zimmermann
Room BlueTools & Administration
17:00Workshop Tooleinführung
Referent: Jürgen Wilmink
18:00Wie Sie mit Value-Stream-Mapping das Serviceerlebnis grundlegend verbessern
Referent: Robert Sieber
19:00Workshop: Service-Monitoring in volatilen Infrastrukturen
Referent: Ingo Bruns
Room OrangeIndustries & Businesses
17:00ITSM AGILE@ASFINAG – Beispiel einer SQUAD-Organisation im IT-Betrieb
Referent: Andreas Goldnagl
18:00Digitalisierung der Öffentlichen Verwaltung – Online Services für die Bürger und Unternehmen
Referent: Jörn Riedel
19:00Hamburg Süd nach dem Merger mit dem Weltführer Maersk
Referent: José Silva
Room
Green
Professionals
17:00Workshop Business Relationship Management
Referent: Martin Andenmatten
18:00Der Service Management Practitioner
Referent Dr. Thomas Schaaf
19:00FitSM – wenn ITIL zu schwerfällig wird
Referent: Dr. Thomas Schaaf
Room
Purple
Networking
17:00Online-Magazine: Kunden-Kommunikation und Wissenstransfer
Referent: Volker Zimmermann
18:00Mitglieder als Autoren für Magazin, Blog und Positionspapiere: Was ist zu beachten?
Referenten: Jens Schulze, Cornelia Sirbu
19:00Tools in TEAMS in kleinen Organisationen- Grenzen und Möglichkeiten
Referenten: Ralf Bohrer, Cornelia Sirbu

Abendveranstaltung ab 20.00
Würdigungen, Musik & Spaß!


2. Tag Donnerstag 15.4. ab 15:00

Podium Berufsfeld Service Management: Business frisst IT

Room YellowBusiness Models
17:00Service Management 4.0
Referent: Frank Witzer
18:00Service Integration and Management – wie typische Schwachstellen beseitigen?
Referent: Jörg Bujotzek
19:00Management künstlicher Intelligenz: Der nächste Schritt im IT-Management
Referent: Prof. Dr. Walter Brenner
Room
Blue
Tools & Administration
17:00IT ServiceManagement als Unterstützung im Bereich von Konzepten zur Nachhaltikeit
Referent: Alexander von Keller
18:009 verzwickte Probleme, die Du bei der Service-Definition gleich mit löst
Referent: Robert Sieber
19:00Workshop zur Toolauswahl
Referent: André Jung
Room
Orange
Industries & Businesses
17:00I`ll be back! Bis irgendwann im Büro
Referentin: Marie-Catherine Lemke
18:00Gamification im Service Management?!
Referent: Prof. Stephan Jacob
19:00Homeoffice = Telearbeit oder mobile Arbeit oder?
Referenten: Beatrice Zeiger, Holger Meuler
Room
Green
Professionals
17:00Zertifizierungen im Selbststudium
Referent: Stephan Brendel
18:00Brauchen wir jetzt agiles ITSM?  
Referent: Mathias Traugott
19:00Workshop Business Relationship Management
Referent: Martin Andenmatten
Room
Purple
Networking
17:00Brauchen wir das Fach-Forum
„Zukunft der Berater in der Cloud“?
Diskutanten:  Charly Zimmermann, Michael Zwick, Christof Huschens, Robert Scholderer
18:00Akademie: Selbstlern Prüfungen und technische Abwicklung
Einkaufsgemeinschaft
Referentin: Sabrina Kuhn
19:00itSMS 2021: Neue Website, Regionale Foren, Fachforen?
Was erwarten die Mitglieder?
Diskutant: Christof Huschens, Alle

Wrap up & Summary ab 20:00

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