am 14. und 15. April 2021 Nachmittags
Der Anmeldelink ist da!
Kostenlose Anmeldung für Mitglieder und 50 € für No-Shows und Nichtmitglieder. Themen stehen fest! Räume sind gebucht! Die virtuellen Messebauer schrauben noch etwas! Aber die Anmeldung ist geöffnet. In unserem virtuellen Konferenzzentrum gibt es folgende Räume:
- Die Hauptbühne für Podiumsdiskussion und den Abendevent
- Insgesamt 5 Breakout Rooms (Sessions) mit eigenen Schwerpunkten
- Private Networking Räume für 1:1 Meetings
Diese Themen haben wir vorbereitet. (Änderungen vorbehalten)
1. Tag Mittwoch 14.4. ab 15:00
Ankommens Runde dann
Welcome – Keynote –
20 Jahre itSMF
| Room Yellow | Business Models |
| 17:00 | IT Service Management in Multi-Provider-Umgebungen – was muss sich organisatorisch ändern? Referent: Rüdiger Bellof |
| 18:00 | IT Service Management in Multi-Provider-Umgebungen – Tools als Enabler oder Verhinderer? Streitgespräch zu Multi Cloud Management Plattformen Service Referent: Timm Scheibach mit IBM und 4me |
| 19:00 | IT Service Management in Multi-Provider-Umgebungen – Wie ist es bei der Bayer AG umgesetzt? Referenten: Stephan Zimmermann |
| Room Blue | Tools & Administration |
| 17:00 | Workshop Tooleinführung Referent: Jürgen Wilmink |
| 18:00 | Wie Sie mit Value-Stream-Mapping das Serviceerlebnis grundlegend verbessern Referent: Robert Sieber |
| 19:00 | Workshop: Service-Monitoring in volatilen Infrastrukturen Referent: Ingo Bruns |
| Room Orange | Industries & Businesses |
| 17:00 | ITSM AGILE@ASFINAG – Beispiel einer SQUAD-Organisation im IT-Betrieb Referent: Andreas Goldnagl |
| 18:00 | Digitalisierung der Öffentlichen Verwaltung – Online Services für die Bürger und Unternehmen Referent: Jörn Riedel |
| 19:00 | Hamburg Süd nach dem Merger mit dem Weltführer Maersk Referent: José Silva |
| Room Green | Professionals |
| 17:00 | Workshop Business Relationship Management Referent: Martin Andenmatten |
| 18:00 | Der Service Management Practitioner Referent: Dr. Thomas Schaaf |
| 19:00 | FitSM – wenn ITIL zu schwerfällig wird Referent: Dr. Thomas Schaaf |
| Room Purple | Networking |
| 17:00 | Online-Magazine: Kunden-Kommunikation und Wissenstransfer Referent: Volker Zimmermann |
| 18:00 | Mitglieder als Autoren für Magazin, Blog und Positionspapiere: Was ist zu beachten? Referenten: Jens Schulze, Cornelia Sirbu |
| 19:00 | Tools in TEAMS in kleinen Organisationen- Grenzen und Möglichkeiten Referenten: Ralf Bohrer, Cornelia Sirbu |
Abendveranstaltung ab 20.00
Würdigungen, Musik & Spaß!
2. Tag Donnerstag 15.4. ab 15:00
Podium Berufsfeld Service Management: Business frisst IT
| Room Yellow | Business Models |
| 17:00 | Service Management 4.0 Referent: Frank Witzer |
| 18:00 | Service Integration and Management – wie typische Schwachstellen beseitigen? Referent: Jörg Bujotzek |
| 19:00 | Management künstlicher Intelligenz: Der nächste Schritt im IT-Management Referent: Prof. Dr. Walter Brenner |
| Room Blue | Tools & Administration |
| 17:00 | IT ServiceManagement als Unterstützung im Bereich von Konzepten zur Nachhaltikeit Referent: Alexander von Keller |
| 18:00 | 9 verzwickte Probleme, die Du bei der Service-Definition gleich mit löst Referent: Robert Sieber |
| 19:00 | Workshop zur Toolauswahl Referent: André Jung |
| Room Orange | Industries & Businesses |
| 17:00 | I`ll be back! Bis irgendwann im Büro Referentin: Marie-Catherine Lemke |
| 18:00 | Gamification im Service Management?! Referent: Prof. Stephan Jacob |
| 19:00 | Homeoffice = Telearbeit oder mobile Arbeit oder? Referenten: Beatrice Zeiger, Holger Meuler |
| Room Green | Professionals |
| 17:00 | Zertifizierungen im Selbststudium Referent: Stephan Brendel |
| 18:00 | Brauchen wir jetzt agiles ITSM? Referent: Mathias Traugott |
| 19:00 | Workshop Business Relationship Management Referent: Martin Andenmatten |
| Room Purple | Networking |
| 17:00 | Brauchen wir das Fach-Forum „Zukunft der Berater in der Cloud“? Diskutanten: Charly Zimmermann, Michael Zwick, Christof Huschens, Robert Scholderer |
| 18:00 | Akademie: Selbstlern Prüfungen und technische Abwicklung Einkaufsgemeinschaft Referentin: Sabrina Kuhn |
| 19:00 | itSMS 2021: Neue Website, Regionale Foren, Fachforen? Was erwarten die Mitglieder? Diskutant: Christof Huschens, Alle |