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Service-Management, Wissensdatenbank und Chatbot im optimalen Zusammenspiel

Das Live-Webinar findet am 20. Juli von 16–17 Uhr statt.

Mitarbeiter möchten effizient arbeiten können, jederzeit schnellen Zugang zu wichtigen Informationen haben und keine Zeit mit aufwendigen Recherchen und Rückfragen verlieren. Unternehmen setzen deshalb verstärkt auf Chatbots, die bei der Beantwortung von Standardfragen zu vielen Themen unterstützen – zum Beispiel im Bereich Human Resources.

Chatbots können Anfragen qualifizieren, themenbezogen an die richtige Stelle weiterleiten oder gleich vollständig erledigen. Sie unterstützen so im Service-Management bei der Koordination und Bearbeitung – auch über Abteilungsgrenzen hinweg.

In diesem Webinar lernen Sie anhand konkreter Anwendungsbeispiele, wie Sie durch die Automatisierung Zeit gewinnen und die Mitarbeiterzufriedenheit steigern. Im Anschluss haben Sie Gelegenheit, Ihre Fragen zu stellen.

Alle angemeldeten Personen erhalten im Nachgang die Aufzeichnung.

Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme!

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