Der Community Day des itSMF Deutschland e.V. beschäftigte sich mit Multi-Service-Providing und Service-Brokering. 85 Teilnehmer erlebten vielfältige und qualitativ hochwertige Vorträge des Fachforums „Service Brokerage“. Live-Hacking als Höhepunkt der fünften Veranstaltung in diesem Jahr.
