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FitSM Simulation

In diesem ganztägigen interaktiven Workshop nehmen wir alle Teilnehmenden mit auf eine Reise durch die Anwendung eines modernen IT-Service Management Systems und der FitSM-Grundsätze und Prinzipien. In jeder Runde hat alle Teilnehmenden die Möglichkeit, die Arbeit zu analysieren, Verbesserungsvorschläge zu definieren und diese umzusetzen. Schritt für Schritt werden sie mehr und mehr Aspekte von FitSM umsetzen und das Verständnis von IT-Service Management schärfen.

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Spätestens nach einem Jahr Pandemie haben wir es wohl alle gemerkt: Es bleibt nichts wie es war. Wir kommen nicht umhin, unsere Kompetenzen und Fähigkeiten um Neues anzureichern. Auf dem Service Management Forum 2021 widmen wir uns diesen Herausforderungen im Stream Professionals. Organisationen verändern sich. Der Regelkreis der klassischen IT-Organisation scheint aufgebrochen und ITIL Service […]