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Allgemein

ITSM Magazin 03/2022

Die aktuelle Ausgabe des itSM Magazins 03/2022 (Heft 61) ist ab sofort erhältlich. Informieren Sie sich in unserem Spotlight zum Thema METAVERSE! Was ist das Metaverse, welche Chancen und Gefahren lauern? Was für Erfahrungswerte stehen uns schon zur Verfügung und wie kann das Service Management als wichtigstes Verbindungsglied zwischen Anbieter und Kunde produktiv und aktiv in diesen Entstehungs- und Optimierungsprozess eingreifen?

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Aus dem Verein

Digitalisierung nicht nur technisch sehen!

„Grundlegende verpflichtende Cybersicherheitsanforderungen für vernetzte Produkte sind längst überfällige und notwendige Schritte. Als Organisation, die Prozesse und Wertströme im Blick hat, ist dem itSMF die Bedeutung sicherer Hardware als technische Basis sehr bewusst. Wir begrüßen daher alle Anstrengungen, hier Transparenz und Verlässlichkeit zu erzeugen, wobei wir dies nur als einen Teil der Wahrheit sehen. Digitalisierung darf nicht nur technisch betrachtet werden, sondern es müssen zunehmend sowohl Prozesse als auch nicht technische Regelungen berücksichtigt werden.“

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Aus dem Verein Events

itSMF Sommerfest 2022

Wir laden Sie herzlich zu unserem Sommerfest in Frankfurt ein! Gemeinsam mit dem BPUG Deutschland und der GPM feiern wir ein Wiedersehen mit unseren Mitgliedern und Freunden bei einem familienfreundlichen Treffen in der Lohrberg-Schänke vor der Skyline von Frankfurt am Main.

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Events Termine

FitSM Simulation

In diesem ganztägigen interaktiven Workshop nehmen wir alle Teilnehmenden mit auf eine Reise durch die Anwendung eines modernen IT-Service Management Systems und der FitSM-Grundsätze und Prinzipien. In jeder Runde hat alle Teilnehmenden die Möglichkeit, die Arbeit zu analysieren, Verbesserungsvorschläge zu definieren und diese umzusetzen. Schritt für Schritt werden sie mehr und mehr Aspekte von FitSM umsetzen und das Verständnis von IT-Service Management schärfen.

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Allgemein Kooperationen Termine

Workshop – Managementframeworks im Vergleich

Man muss das Rad nicht neu erfinden; es dreht sich bereits! Genauso ist es mit den vielen Frameworks und den Standards von ISO. Es ist bereits alles da. Doch, und genau dies ist die Krux, mit welchem Framework soll man sich vertiefter auseinandersetzen, welches Framework unterstützt bei den aktuellen Fragestellungen, in welchem Framework soll man die Mannschaft ausbilden, damit das Ganze den erhofften Nutzen bringt? Genau diese Antworten liegen meist nicht auf der Hand, da es nicht eine richtige Antwort gibt, jedoch mehrere passende.

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Allgemein Termine

ITIL® 4 FOUNDATION BRIDGE

ITIL 4 ist schon länger da, mitten unter uns. Value Streams, Customer Focus, Practices und die sieben Grundprinzipien werden unter den Experten diskutiert und immer wieder die Fragen: „Brauche ich ITIL 4?“, „Liefert ITIL 4 echten Mehrwert?“ und der allzeit Klassiker „Da fehlt doch jede Menge!“ Diese Fragen werden die Community sicher noch eine Weile länger beschäftigen und die Alternativen ebenso wie die Metamodelle sind ebenfalls bereit, eine Antwort zu liefern.