Kategorien
News & Aktuelles

Podcast: Wie ITIL®, Cobit, Scrum & Co das IT Servicemanagement unterstützen

Wie ein Unternehmen ITSM optimal umsetzt, welche Rolle ITIL® spielt und welche Methoden und Frameworks aus unserer Erfahrung wirklich sinnvoll sind, werden mit Stefan Krüll diskutiert, dem Vorstandsvorsitzenden des itSMF (IT Servicemanagement Forum Deutschland e.V.), der größten Plattform zum Austausch von Informationen und Erfahrungen über IT Service Management im deutschsprachigen Raum.

Kategorien
Aus dem Verein

SPOTLIGHT: Podiumsdiskussion ITSM, Compliance und IT-Security

Im heutigen Spotlight zu unserem Community Day im August, als Kooperation zwischen dem itSMF Deutschland e.V. und mbuf, möchten wir auf SLOT 3 eingehen und Ihnen ein paar exklusive Einblicke präsentieren.

Kategorien
Aus dem Verein

Unser neues Heft: „Digitalisierung – ist das noch Servicemanagement?“ ist da!

Das Thema Digitalisierung ist im öffentlichen Bewusstsein und in der veröffentlichen Meinung allgegenwärtig. Unsere Mitglieder und Abonnenten können die Artikel in unserem Online-Magazin weiterlesen!

Kategorien
Allgemein

Die perfekte Customer Journey:

Der Servicekatalog als Schlüssel für effizienten IT-Service und zufriedene Kunden Wann? Dienstag, 22.06.2021, 10 Uhr Wo? Online | Von überall Warum sollten Sie teilnehmen? Erwecken Sie den IT-Servicekatalog zum Leben! Im Webinar erfahren Sie anhand von Praxisbeispielen, wie Sie mit dem Servicekatalog die Kundenzufriedenheit steigern und Anforderungen zu angemessenen Kosten erfüllen können. Die Themen: Warum […]