Service Management Forum - Blog
Der 3. Oktober 1990 markiert eines der wichtigsten Ereignisse in der Geschichte Deutschlands. Die Deutsche Demokratische Republik (DDR) trat der Bundesrepublik Deutschland (BRD) bei, aus zwei Ländern wurde nach 41 Jahren wieder eins.
Die aktuelle Ausgabe des itSM Magazins 03/2022 (Heft 61) ist ab sofort erhältlich. Informieren Sie sich in unserem Spotlight zum Thema METAVERSE! Was ist das Metaverse, welche Chancen und Gefahren lauern? Was für Erfahrungswerte stehen uns schon zur Verfügung und wie kann das Service Management als wichtigstes Verbindungsglied zwischen Anbieter und Kunde produktiv und aktiv in diesen Entstehungs- und Optimierungsprozess eingreifen?
„Grundlegende verpflichtende Cybersicherheitsanforderungen für vernetzte Produkte sind längst überfällige und notwendige Schritte. Als Organisation, die Prozesse und Wertströme im Blick hat, ist dem itSMF die Bedeutung sicherer Hardware als technische Basis sehr bewusst. Wir begrüßen daher alle Anstrengungen, hier Transparenz und Verlässlichkeit zu erzeugen, wobei wir dies nur als einen Teil der Wahrheit sehen. Digitalisierung darf nicht nur technisch betrachtet werden, sondern es müssen zunehmend sowohl Prozesse als auch nicht technische Regelungen berücksichtigt werden.“
Wir laden Sie herzlich zu unserem Sommerfest in Frankfurt ein! Gemeinsam mit dem BPUG Deutschland und der GPM feiern wir ein Wiedersehen mit unseren Mitgliedern und Freunden bei einem familienfreundlichen Treffen in der Lohrberg-Schänke vor der Skyline von Frankfurt am Main.
Vor einigen Jahren begann „Homeoffice“ durch die damaligen Lockdowns immanent an Bedeutung zu gewinnen. Heute ist das Thema aktueller denn je! Corona, Krieg, Energiesparmaßnahmen, Fachkräftemangel und ein bevorstehender Generationswechsel am Arbeitsmarkt lassen die Arbeit von zu Hause aus weiter wachsen. Betriebe, Arbeitsprozesse und Arbeitsweisen müssen sich anpassen.
In diesem ganztägigen interaktiven Workshop nehmen wir alle Teilnehmenden mit auf eine Reise durch die Anwendung eines modernen IT-Service Management Systems und der FitSM-Grundsätze und Prinzipien. In jeder Runde hat alle Teilnehmenden die Möglichkeit, die Arbeit zu analysieren, Verbesserungsvorschläge zu definieren und diese umzusetzen. Schritt für Schritt werden sie mehr und mehr Aspekte von FitSM umsetzen und das Verständnis von IT-Service Management schärfen.
Die neue Ausgabe des IT Service Management Magazins 03/2022 ist ab dem 22. September 2022 erhältlich. Wir geben Ihnen einen kleinen Vorgeschmack auf die aktuellen Inhalte.
Die itSMF Community trifft sich wieder! Wir laden Sie herzlich dazu ein, bei unserem ersten Treffen des neuen Regionalforums Rheinland teilzunehmen und einen spannenden, ungezwungenen Networking-Abend mit uns zu verbringen. Die Teilnahme ist kostenlos.
Man muss das Rad nicht neu erfinden; es dreht sich bereits! Genauso ist es mit den vielen Frameworks und den Standards von ISO. Es ist bereits alles da. Doch, und genau dies ist die Krux, mit welchem Framework soll man sich vertiefter auseinandersetzen, welches Framework unterstützt bei den aktuellen Fragestellungen, in welchem Framework soll man die Mannschaft ausbilden, damit das Ganze den erhofften Nutzen bringt? Genau diese Antworten liegen meist nicht auf der Hand, da es nicht eine richtige Antwort gibt, jedoch mehrere passende.
Für die Mitglieder und Partner des itSMF Deutschland e.V. aus dem Gebiet Berlin/Brandenburg haben wir großartige Neuigkeiten. Ein neues Regionalforum in der Metropolregion Berlin befindet sich in der Gründungsphase und öffnet den interessierten Teilnehmer:Innen am Mittwoch, den 14. September 2022 ab 18:00 Uhr seine Pforten.